創(chuàng )業(yè)新手往往因為在不經(jīng)意間犯下致命錯誤，而趕走自己的客戶(hù)和潛在客戶(hù)。如果不能覺(jué)察并避免犯這些錯誤，那么創(chuàng )業(yè)者被迫結束自己的創(chuàng )業(yè)旅程也是早晚的事了。

        因此在創(chuàng )業(yè)時(shí)，創(chuàng )業(yè)者想要讓自己的顧客成為經(jīng)常購買(mǎi)的回頭客或長(cháng)期客戶(hù)。就要避免以下六種錯誤。

         1．替自己找借口當沒(méi)有完成對顧客的承諾時(shí)，千萬(wàn)不要找理由辯解。因為客戶(hù)不會(huì )關(guān)心你如何完成繁重的工作，他們只會(huì )記得，你承諾過(guò)事情卻無(wú)法實(shí)現。與其找借口，還不如先老實(shí)承認自己的過(guò)失，然后再盡力使事情好轉，同時(shí)在原價(jià)基礎上再給顧客一定折扣。只有當你能承擔自己的過(guò)失，才會(huì )讓你重新贏(yíng)得顧客的信任。

         2. 忽視反饋信息 從顧客那里得到反饋信息。將會(huì )有助于創(chuàng )業(yè)者的生意。創(chuàng )業(yè)者會(huì )知道自己哪些方面已經(jīng)做好，哪些還存在不足。而向顧客征詢(xún)意見(jiàn)，又表明了對他們的重視，從而吸引顧客成為回頭客。

         3．思想消極懈怠 一旦開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，創(chuàng )業(yè)者就要隨時(shí)準備好為現金周轉、大量瑣事而奔波。然而不管創(chuàng )業(yè)多么艱難，創(chuàng )業(yè)者都必須要保持微笑。人們只愿意同那些充滿(mǎn)自信的人做生意。

         擺脫消極思想的惡性循環(huán)，集中精力在創(chuàng )業(yè)目標上，創(chuàng )業(yè)者對自己堅定不移的信心也會(huì )同樣使顧客對其的生意信心倍增。

         4．損害競爭對手的聲譽(yù)  在別人背后說(shuō)同行的壞話(huà)，同行也可能會(huì )在你背后說(shuō)你的壞話(huà)。這么做除了讓自己的商業(yè)信譽(yù)受損外，沒(méi)有其他用處。

         與潛在客戶(hù)交流時(shí)，創(chuàng )業(yè)者很可能會(huì )被問(wèn)及如何面對與同行的競爭。此時(shí)，就可以這樣問(wèn)答：“*公司的產(chǎn)品（或服務(wù)）的確很不錯，但為什么顧客選擇我們公司，才是問(wèn)題的關(guān)鍵?！彪S后向潛在客戶(hù)出示一些以往顧客滿(mǎn)意的感謝信件等有利于自身的材料。用這種方式，就可以輕易地將話(huà)題從競爭對手轉移到雙方的交易上來(lái)。

         5．對自己的顧客理所當然 創(chuàng )業(yè)步伐一旦懈怠下來(lái)，就離失敗不遠了。不要理所當然地認為顧客在這購買(mǎi)過(guò)一次，就會(huì )成為長(cháng)期顧客。

         什么才能吸引你的顧客成為回頭客？最簡(jiǎn)單的方法就是，讓顧客覺(jué)得與你們長(cháng)期合作是對自己有利的。舉個(gè)例子，如果你擁有一間咖啡屋，你可以舉辦一些經(jīng)常性和促銷(xiāo)活動(dòng)，例如顧客購買(mǎi)了九杯咖啡，就能獲贈一杯額外的。

         6．固步自封 不要有一點(diǎn)小成績(jì)就不思進(jìn)取，在市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天，只有不斷自我教育、獲取信息才能保持發(fā)展。

        對自己從事的行業(yè)的了解和認知程度越深，顧客就會(huì )對你越有信心，從而使得你的公司成為消費者心目中的第一選擇。同時(shí)，還要不斷從自己和別人所犯的錯誤中汲取經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。